當預算來到 50 萬, 多數無人加盟業務會直接告訴你:
「這個等級,已經可以做到完全無人。」
但如果你是站在實際出資、要承擔後果的人角度, 問題應該換成一句話:
哪些地方真的沒人?哪些地方只是你沒看到人?
以目前市場成熟度來看, 50 萬無人店能做到的通常是:
‧ 無現場店員
‧ 自助交易與金流
‧ 遠端監控與後台管理
但以下事情,不會消失:
‧ 補貨與清潔
‧ 設備異常處理
‧ 客訴與退款
50 萬無人店加盟的資金配置, 通常會落在三個重點:
‧ 核心設備與機台
‧ 基本系統與金流整合
‧ 簡化版裝潢與門面
真正要注意的是, 哪些是一次性成本,哪些會變成月費。 很多 50 萬方案, 後續每月仍有不小的固定支出。
第一個盲點:設備越多,維護頻率越高
第二個盲點:系統出問題時,你就是第一線客服
第三個盲點:沒人看店,更吃地點與使用習慣
這些都不會出現在業務簡報裡, 卻會出現在你的日常生活中。
以下狀況特別容易出問題:
‧ 需要教育客人怎麼操作
‧ 人流不穩,尖離峰落差大
‧ 總部支援僅限上班時間
無人店一旦出問題, 沒有人可以「先頂一下」, 損失直接反映在營收。
比較適合以下類型:
‧ 能接受固定月費結構的人
‧ 有時間處理突發狀況的人
‧ 把無人店當工具,而不是被動收入
50 萬無人店加盟, 確實能大幅降低現場人力, 但不會幫你承擔責任。
看清哪些地方還需要人, 才是判斷這 50 萬花得值不值的關鍵。
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